Зачем нужен раздел «Чат»
Чат нужен, чтобы общаться с посетителями сайта, собирать ответы через активити/опросы, назначать операторов и связывать диалоги с customer context.
Когда его открывать
Открывайте LiveChat, когда нужно создать виджет чата, настроить окно посетителя, выдать доступ оператору или проверить диалог.
- Проверьте, что открыт нужный проект: projectUuid виден в адресе страницы.
- Сначала смотрите список и статусы, потом открывайте карточку конкретного объекта.
- Если действие связано с лимитами, перед повторным запуском откройте страницу лимитов тарифа.
Что считается успешным результатом
Успешный результат — опубликованный LiveChat item, embed-code на сайте и видимый диалог в интерфейсе оператора.
Технически: пользователь работает во frontend через REST в gateway. Внутри CDP используется контур gateway → cdp_chat и cdp_chat_integrations; realtime идёт через Centrifugo, события диалогов пишутся в event. Пользователю это нужно знать только для диагностики: если UI показывает ошибку, смотрите route, HTTP-статус gateway и связанный сервис.
