УслугиТарифыДокументацияHelpБлогГлоссарийAPI Войти

Чат: как создавать

Чат
Чат
Версия: v2Дата: 15.06.2026

Где находится создание

Откройте /projects/{projectUuid}/livechat. Все действия относятся к текущему проекту, поэтому сначала проверьте projectUuid в URL.

Чат: список перед созданием
Перед созданием проверьте выбранный проект, список уже созданных объектов и доступность кнопки.

Порядок действий

  1. Нажмите основную кнопку: Создать LiveChat.
  2. Заполните обязательные поля: название виджета, базовые настройки, активити или сценарий приветствия.
  3. Не отправляйте форму, если рядом с полем есть предупреждение или кнопка сохранения неактивна.
  4. Сохраните или запустите действие.
  5. Дождитесь toast-сообщения, новой строки в таблице, карточки или статуса задачи.
Чат: форма создания
Форма должна быть заполнена реальными данными: название, URL, файл, канал, выражение или другой обязательный параметр.

Как понять, что всё получилось

Созданный LiveChat появляется в списке, открывается в карточке и может быть опубликован.

  • После обновления страницы созданный объект не пропал.
  • В карточке объекта отображаются дата, статус и дальнейшие действия.
  • Если операция асинхронная, статус меняется из обработки в итоговое состояние.

Технически: пользователь работает во frontend через REST в gateway. Внутри CDP используется контур gateway → cdp_chat и cdp_chat_integrations; realtime идёт через Centrifugo, события диалогов пишутся в event. Пользователю это нужно знать только для диагностики: если UI показывает ошибку, смотрите route, HTTP-статус gateway и связанный сервис.

Чат: созданный объект
Откройте карточку созданного объекта и проверьте статус, данные и сообщения об ошибках.